Sıkça Sorulan Sorular

1 Filli Ustam sistemi üzerinden hangi hizmeti alabilirim?

Bu sistem üzerinden evinizin tüm iç mekân boya uygulamalarını, sistemde kayıtlı ustalar üzerinden Filli Boya garantisinde yaptırabilirsiniz.

2 Filli Ustam sisteminde sunulan garanti şartları nelerdir?

Filli Ustam sistemi üzerinden yapılan işlerde kullanılan ürünler ve yapılan boya uygulamaları 2 yıl Filli Boya garantisi altındadır. Detaylı garanti şartları için Bkz: Garanti Şartları

3 Filli Ustam sisteminde yer alan ustalar hangi süreçleri tamamlarlar?

Filli Ustam sisteminde yer alan ustalar, Filli Ustalar kulübüne üye, İnşaat Boyacısı mesleki yeterliliğine sahip ve Filli Boya’nın ürün ve davranış eğitimlerini almış ustalar arasından seçilmektedir.

4 Filli Ustam sisteminde kayıtlı boya ustalarından nasıl randevu talep edebilirim?

Bulunduğunuz il ve ilçe bilgisi üzerinden o bölgeye hizmet veren ustalarımızın listesine ulaşabilir ve herhangi bir usta üzerinden randevu talebinde bulunabilirsiniz.

5 Randevu talep ettiğim usta bana nasıl ve ne zaman dönüş yapacaktır?

Randevu talebini alan ustamız sizi en geç 24 saat içinde telefonla arayacaktır. Uygulamanın yapılacağı mekânda keşif için sizin de uygun olduğunuz zamanda randevulaşacaktır.

6 Keşif sonunda usta ile anlaşmaya vardığımda bundan sonraki süreç nasıl işler?

www.filliustam.com platformuna tekrar giriş yaparak talep takip menüsü üzerinden anlaşmaya varılan ustadan alınan onay kodu ile uygulamanın garanti sürecini başlatmanız yeterli olacaktır.

7 Uygulamada kullanılacak ürünler kim tarafından alınmalıdır?

Ürünlerin kimin tarafından alınacağı ustayla yaptığınız anlaşmaya bağlıdır. Sizin dikkat etmeniz gereken ürünlerin Filli Boya markalı olması, kullanım tarihlerinin geçerli ve etikette yer alan kullanım talimatlarına göre uygulanmasıdır.

8 İşin tamamlanmasından sonra uygulama ücretini kime ve nasıl ödeyeceğim?

Filli Ustam sistemi üzerinden anlaşılan işlerde ücret konusu boya ustası ve tüketici arasında olup, keşif aşamasında mutabık kaldığınız ücret üzerinden işi yapan ustaya işin teslimi sırasında ödeme yapılmalıdır.

9 Keşif için gelen ustanın talep yaptığınız usta olup olmadığını nasıl anlayabilirim?

Sistem üzerinden talep ettiğiniz ustayı dilerseniz nüfus cüzdanı, Filli Ustalar kulübü üye kartı ya da mesleki yeterlilik kimlik belgesi üzerinden kontrol edebilirsiniz. Keşif sonrası anlaşmaya varılan ustamız işi ekibi ile beraber yapacaktır.

10 Hediye Çekimi nasıl kullanabilirim?

Hediye çeki sadece  seçtiğiniz marka için geçerlidir. Tek seferde kullanılabilir ve karşılığında nakit ödeme yapılmamaktadır. Hediye çekiniz tüm ürünlerde geçerlidir, gönderildiği tarihten itibaren 6 ay geçerlidir.  Çek tutarının altındaki kullanımda artan bakiye iadesi olmaz, çek tutarının üzerindeki harcamada üzeri tamamlanabilir.